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麦杰销售员谈定量包装秤心得

文章出处:未知作者:admin 人气: - 2015

销售主要是和客户的沟通。作为销售人员,打交道最多的就是客户,如果要成为优秀的销售人员,了解客户的心理需求是制胜的关键。这首先表现为多问,多听,从问和听中了解客户的心思。
    很多销售类的培训往往强调销售人员从企业出发解说自己的观点和产品,从而说服客户购买,而不是通过分析客户的回应来解决客户的问题,其实这是一个误区。客户的回应比销售员的论述更加重要,这是销售员在与客户沟通之前就应明确的。那么销售员要如何让客户产生回应呢?
    让客户产生回应的方法
其实在与客户的交流过程中,你让客户说的越多,他往往越喜欢你。如果只有你一个人在滔滔不绝,无论你讲的多么精彩,客户的接受度都是有限的,因此,在销售沟通中,你必须向客户提问。
    要说,更要问
在销售对话中,为什么你总是感到被动?原因通常是你总是在说,而你的客户总是在沉默或不停地发问。客户一直提问,是在探你的底牌。其实你不一定知道客户真正关心的是什么、主要的问题在哪里,因为你只说不问。客户和你谈话,是期望你可以在专业方面给出建议。你应当像医生一样,对现状进行诊断,而诊断的最好方式就是有策略地提问。
总之,让客户多说,透过他的回应探究其真正的问题与购买原因。这是每一个向往成为顶尖销售人士的人应该时刻牢记的沟通准则。


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